Herroepingsformulier en Retour
Retourneren bij Zen2youshop.nl
Bij Zen2youshop.nl krijg je de tijd om rustig te bekijken of het product aan je verwachtingen voldoet. Hieronder lees je hoe retourneren en herroepen werkt.
Herroepingsrecht / Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, het product hebt ontvangen.
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
Belangrijk:
Het product dient zoveel mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. Let op dat het een stevige doos is met eventueel bubbelfolie.
Het product mag niet verder gebruikt zijn dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
Bij waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.
Retourzending regelen
Verpak het product zorgvuldig zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Het retour sturen gebeurt op eigen risico.
Wij verzoeken je vriendelijk om je retour via het herroepingsformulier aan te melden. Hierdoor kunnen wij je retour sneller verwerken. Het formulier vind je hieronder.
Terugbetaling
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag terug.
De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending en controle.
Eventueel betaalde standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden eveneens terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Schade en gebruik
Wanneer een product beschadigd, incompleet of gebruikt wordt geretourneerd op een manier die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan Zen2youshop.nl een waardevermindering in rekening brengen.
Retouradres
Zen2youshop.nl
t.a.v. E.C. de Jong - ter Koolt
Legakker 2
2632 AB Nootdorp
Nederland
Schade of ontbrekende items
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Meld dit dan zo snel mogelijk na ontvangst.
Ontbreekt er een artikel in je bestelling? Neem dan binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Herroeping
Herroepen betekent dat je jouw bestelling of een deel daarvan wilt retourneren binnen de wettelijke bedenktijd.
Onderaan deze pagina vind je het wettelijke herroepingsformulier.
Je kunt ook direct gebruikmaken van het herroepingsformulier via de onderstaande onderstreepte link, of in de onderste regel van dit scherm.
Lukt het niet? Neem dan gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder.
bestelling herroepen.
